您咨询的“快递退回厂家不理会怎么投诉”问题，可依据《消费者权益保护法》《快递暂行条例》等法律法规维权。 根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”若厂家无正当理由拒绝处理退货，已违反该条款； 根据《快递暂行条例》第二十八条：“快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。”若快递退回流程中厂家拒绝签收或不理会，您可据此向邮政监管部门申诉； 综上，您可依据上述法律规定，向平台、监管部门或消协投诉，要求厂家承担退货责任。
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针对快递退回后厂家不理会的情况，您可优先向电商平台、邮政监管部门或消费者协会投诉。 1. 若您是通过电商平台（如淘宝、京东）购买商品发起的退货：可直接向平台客服投诉，要求平台介入督促厂家处理退货退款事宜； 2. 若您是线下购买或未通过电商平台的个人退货：可拨打“12305”邮政业消费者申诉电话，向国家邮政局或当地邮政管理部门投诉快递退回流程中的问题； 3. 若厂家涉及侵害消费者权益：可拨打“12315”向市场监督管理部门或消费者协会投诉，要求厂家履行退货义务。
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快递退回厂家不理会的处理中，存在以下特殊情况或例外情形： 1. 商品已过退货时效：若您超出与厂家约定的退货期限（如7天无理由退货期）或法律规定的时效（如《消费者权益保护法》规定的质量问题退货期），厂家可能有权拒绝处理，此时投诉可能无法获得支持； 2. 商品影响二次销售：若您退回的商品存在损坏、缺失配件或已使用等影响二次销售的情况，厂家可依据《消费者权益保护法》第二十五条“消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊除外”的规定拒绝退货，此时投诉需先证明商品无损坏； 3. 厂家已注销或失联：若厂家已注销营业执照或无法联系，您可能需要向电商平台或快递企业主张责任，或通过诉讼向厂家原经营者追责，处理流程会更复杂。
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快递退回厂家不理会时，需避免以下常见错误操作： 1. 未保留证据直接投诉：若未保存退货物流记录、沟通凭证等，投诉时可能因证据不足无法获得支持； 2. 仅与厂家私下沟通不升级投诉：若厂家长期不理会，仅靠私下沟通可能延误维权时机，应及时向平台或监管部门投诉； 3. 误将快递问题全部归咎于厂家：若快递退回失败是因快递企业未按约定投递，需同时向快递企业和厂家投诉，避免遗漏责任方。 若您不确定如何正确维权，可进一步向律师咨询指导。

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